Livraison & Paiement

📦 Délais de livraison :

Nous tenons à rappeler que les délais de livraison peuvent varier.

Si les produits sont en stock dans nos locaux en France, votre commande pourra être expédiée le jour même, selon l’heure de la commande.
👉 Les transporteurs Colis Privé ou UPS passent dans nos locaux entre 12 h et 14 h.
Si vous commandez le matin, il est possible que le colis parte le jour même.

Si le produit n’est pas en stock dans nos locaux :
L’usine LR Health and Beauty est située en Allemagne et vend ses produits dans 29 pays.
Un délai de 4 à 5 jours ouvrés est nécessaire pour que nous puissions recevoir votre commande, avant de vous la renvoyer.
À ce délai s’ajoute le délai de livraison à domicile ou en point relais.
👉 Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrés.

🚚 Colis Privé – Livraison à domicile (3 à 5 jours ouvrables)

• Livraison en France Métropolitaine, Corse et Monaco

• Suivi du colis disponible après expédition

• Livraison contre signature pour tout colis >150€

• 2 tentatives de livraison, puis dépôt en point relais si absence

• Notification par e-mail ou SMS la veille de la livraison

• Livraison possible dans la boîte aux lettres, chez un voisin ou en main propre

📌 En cas de colis endommagé à la réception :
Refusez la livraison ou inscrivez des réserves précises sur le bordereau :

« emballage déformé », « colis ouvert ou troué », « colis mouillé »

📍 Colis Privé – Point relais (3 à 5 jours ouvrables)

• Notification par e-mail à l’expédition avec numéro de suivi

• Vérifiez toujours l’état du colis à la livraison

• Délai de 5 jours pour retirer votre colis au relais

• Livraison uniquement en France continentale

✈️ UPS – Livraison à domicile (2 à 3 jours ouvrables)

• Livraison en Europe

• Livraison contre signature pour colis >150€

• Si absence : nouvelle tentative ou dépôt en point relais

• Notification par e-mail ou SMS la veille de la livraison

• Délai de 2 à 3 jours à partir de l’expédition

🏤 UPS – Point relais (2 à 3 jours ouvrables)

• Notification par e-mail à l’expédition avec numéro de suivi

• Délai de 5 jours pour retirer votre colis

• Vérifiez toujours l’état du colis à la réception

🆕 Mondial Relay – Point relais

Mondial Relay est désormais disponible pour vos livraisons !
📦 Livraison économique, pratique et flexible en point relais.

• Livraison en France, Belgique et Pays-Bas

• Notification par e-mail ou SMS dès la mise à disposition

• Suivi du colis en ligne à tout moment

• Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

• Retrait sous 8 jours maximum en point relais

📅 Organisation spéciale jours fériés (avril à août 2025)

Mondial Relay anticipe les jours fériés pour mieux vous servir :

• Lundi de Pâques (21/04) : Fermeture complète – Reprise normale le 23/04

• 1er Mai : Fermeture le 01/05 – Reprise le 02/05

• 8 Mai : Fermeture France uniquement – Livraison spéciale le 12/05

• Ascension (29/05) : Fermeture – Reprise le 30/05

• Pentecôte (09/06) : Fermeture – Reprise normale le 11/06

• Fête nationale (France) (14/07) : Fermeture France – Reprise le 16/07

• Fête nationale (Belgique) (21/07) : Fermeture Belgique uniquement

• Assomption (15/08 & 16/08) : Fermeture – Reprise le 18/08

📌 Grâce à cette organisation, Mondial Relay reste fiable même pendant les jours fériés.

📧 Pour toute question ou réclamation concernant votre livraison :
Contact Service Client : info@produit-lr.fr