Livraison & paiement
Délais de livraison :
Nous tenons à rappeler que les délais de livraison peuvent varier.
Si les produits sont en stock dans nos locaux en France, votre commande pourra être expédiée le jour même, selon l’heure de la commande.
À savoir :
Les transporteurs Colis Privé ou UPS passent dans nos locaux entre 12 h et 14 h.
Si vous commandez le matin, il est possible que le colis parte le jour même.
Si le produit n’est pas en stock dans nos locaux:
L’usine LR Health and Beauty est située en Allemagne et vend ses produits dans 29 pays, par conséquent un délai de 4 à 5 jours ouvrés est nécessaire pour que nous puissions recevoir votre commande et vous la renvoyer. À ce délai s’ajoutent le délai de livraison à domicile ou en point relais, ce qui porte le délai total de votre commande à 6 à 10 jours ouvrés.
Colis Privé Domicile délai de 3-5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
- Les produits commandés seront livrés par la société Colis Privé. Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre son acheminement ici.
- La livraison est uniquement assurée en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco.
- Colis dépassant la valeur de 150€ est livré contre signature.
- Dans le cas où vous seriez absent(e) lors de la première livraison vous allez être contacté par le transporteur pour programmer une deuxième tentative de livraison a domicile ou remise en point relias.
- Colis privé remettra votre colis au point relais le plus proche de chez vous si la deuxième tentative de livraison a domicile n’aboutie pas.
- Votre colis sera livré dans un délai de 3-5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
- La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail ou un SMS.
- Votre colis sera délivré dans votre boîte aux lettres, à un voisin ou bien en main propre, en fonction de ses dimensions et de sa valeur. Dans le deuxième cas, un avis de passage avec le nom du voisin sera déposé dans votre boîte aux lettres.
- En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous recevrez un e-mail.
- Les livraisons sont effectuées seulement en France
Colis Privé retrait en point relais délai de 3-5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
- Vous serez averti par e-mail une fois votre commande expédiée et vous recevrez votre numéro de suivi, qui peut être utilisé pour obtenir toutes les mises à jour concernant votre livraison..
- Veuillez vérifier votre colis à la livraison. Si l’article semble avoir été altéré de quelque manière que ce soit, veuillez en informer le livreur et refuser la livraison. Juste après avoir refuser le colis, veuillez nous contacter pour vous informer des prochaines étapes. info@produit-lr.fr
- En cas de livraison d’un colis endommagé, il faut mettre des réserves précises sur la POD (preuve de livraison) ou carrément refuser la livraison.
Ex de réserves : « emballage déformé » « colis ouvert ou troué » « colis mouillé » - Si vous n’avisez pas le livreur au moment de la livraison, cela pourrait réduire les chances que votre réclamation soit acceptée.
- Les livraisons sont effectuées uniquement dans le continent
- Attention le délais pour retirer votre colis est de 5 jours
Si vous avez accepté le colis mais que vous constatez des dommages à l’ouverture, merci de contacter notre Service Client info@produit-lr.fr
UPS Domicile délai de 2-3 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
- Les produits commandés seront livrés par la société UPS. Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre son acheminement ici.
- La livraison est uniquement assurée en Europe.
- Colis dépassant la valeur de 150€ est livré contre signature.
- Dans le cas où vous seriez absent(e) lors de la première livraison vous allez être contacté par le transporteur pour programmer une deuxième tentative de livraison a domicile ou remise en point relais.
- UPS remettra votre colis au point relais le plus proche de chez vous si la deuxième tentative de livraison a domicile n’aboutie pas.
- Votre colis sera livré dans un délai de 2-3 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
- La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail ou un SMS.
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- En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous recevrez un e-mail.
UPS relais délai de 2-3 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Vous serez averti par e-mail une fois votre commande expédiée et vous recevrez votre numéro de suivi, qui peut être utilisé pour obtenir toutes les mises à jour concernant votre livraison..
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Ex de réserves : « emballage déformé » « colis ouvert ou troué » « colis mouillé » - Si vous n’avisez pas le livreur au moment de la livraison, cela pourrait réduire les chances que votre réclamation soit acceptée.
- Les livraisons sont effectuées uniquement dans le continent
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